95% Kandidaten waardeert ons neutraal tot zeer positief!
Na afloop van een examen/toets verstuurt WFTNIVO een enquêteformulier naar de kandidaten om zo continue te monitoren hoe over de kwaliteit van de diensten van WFTNIVO wordt gedacht.
Resultaat enquête
|
Examenkandidaten ervaren WFTNIVO als volgt: |
|||||||
|
Omschrijving |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Totaal neutraal/positief |
|
Totale dienstverlening: |
2,67 |
2,14 |
6,84 |
57,46 |
29,32 |
1,53 |
93,62 |
|
Wijze van inschrijven: |
2,58 |
2,84 |
7,83 |
51,12 |
34,27 |
1,36 |
93,22 |
|
Bereikbaarheid toetslocatie: |
2,28 |
2,41 |
6,65 |
49,19 |
38,12 |
1,36 |
93,96 |
|
Vriendelijkheid toezichthouder: |
2,45 |
1,36 |
6,52 |
42,67 |
45,34 |
1,66 |
94,53 |
|
Informatievoorziening: |
2,41 |
2,89 |
11,86 |
60,09 |
21,58 |
1,18 |
93,54 |
|
Telefonische bereikbaarheid: |
1,49 |
1,18 |
34,18 |
44,81 |
16,94 |
1,4 |
95,93 |
|
Gemiddeld: |
2,31 |
2,49 |
12,31 |
50,89 |
37,68 |
1,41 |
94,13 |
Uitleg:
1= zeer ontevreden
2= ontevreden
3= neutraal
4= tevreden
5= zeer tevreden
6= niet beantwoord
|
Examenkandidaten ervaren WFTNIVO als volgt: |
|||
|
Omschrijving |
Ja |
Nee |
Niet beantwoord |
|
Voldoende tijd: |
97,67 |
1,23 |
1,10 |
|
Duidelijkheid vraagstelling: |
71,15 |
27,66 |
1,19 |
|
Opleiding sluit aan: |
71,09 |
15,74 |
13,17 |
Bovenstaande gegevens zijn gebaseerd op 2600 ingevulde enquêtes.
Alle gegevens in percentages
Evaluatie bevindingen
De bevindingen worden door de directie van WFTNIVO geëvalueerd en daar waar mogelijk zullen maatregelen worden getroffen om de klanttevredenheid verder te optimaliseren.
De directe bedankt alle examenkandidaten die de enquête hebben ingevuld.